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E-Marketing


Formation : "Vendre par l'e-mailing"

Les outils, les bonnes pratiques

Les campagnes d'e-mailing destinées à la vente en ligne sont un des principaux canaux de fidélisation d'un site d'e-commerce.
Le chiffre d'affaires généré par ces e-mailing est essentiel à l'économie d'un site de e-commerce. Toutefois l'encombrement important des boites aux lettres des internautes et les contraintes techniques (délivrabilité, affichage des visuels) complexifient la réalisation des campagnes.

Objectifs 

 

Cette formation vise à apporter toutes les techniques permettant de réaliser des e-mails plus efficaces, de réaliser des plans de tests pertinents, de suivre correctement la délivrabilité des messages et d'optimiser les budgets avec des campagnes automatiques. Le rôle de l'e-mailing et des réseaux sociaux sera aussi abordé.

Pour qui ?  

 

Toute personne impliquée dans l'utilisation et la rédaction d'e-mailing.

Cette formation nécessite de connaître l'outil informatique et la navigation sur Internet.

Programme  
 

1. L'e-mailing et la vente

  • a. Poids du e-marketing direct dans la vente en ligne BtoB et BtoC 
  • b. Le contexte juridique de la protection des données 
  • c. Les outils indispensables à la vente en ligne 

2. Concevoir et rédiger des e-mails de vente en ligne

  • a. Quelles démarches adopter dans la conception d'un e-mail orienté vente en ligne 
  • b. Les principales erreurs à éviter 
  • c. Les règles de hiérarchisation et d'organisation de l'e-mail 
  • d. Le rôle des éléments accélérateurs de la décision d'achat 
  • e. L'enjeu du haut du message 
  • f. La mémorisation sur le carnet d'adresse 
  • g. La gestion des coupons de réduction 
  • h. La typographie 
  • i. Optimisation de l'objet de l'e-mail 

3. Le travail sur l'appel au clic (ou sur l'appel à l'achat) au sein de l'e-mail

  • a. Les règles de déclenchement de l'appel au clic. 
  • b. Le rôle des visuels et du texte 
  • c. Le positionnement des accroches au sein de l'e-mail 
  • d Les différents formats de l'e-mailing. Zoom sur le texte, la vidéo et le PDF 

4. Améliorer la dimension relationnelle 

  • a. Comment faire pour diminuer la sensation de communication de masse et accroître la dimension relationnelle ? 
  • b. Les différents types de personnalisation 

5. Optimiser le déroulement d'une campagne, savoir gérer les phases de test

  • a. Rappel des principales étapes de la réalisation d'un e-mail 
  • b. La gestion du BAT 
  • c. La phase de test de l'e-mailing (le Split testing) 
  • d. Le travail sur les plans de test : objet, offre, heure et jour, landing page… 
  • e. La mesure du résultat de la campagne, les indicateurs, les erreurs à éviter 

6. Les types de campagne à réaliser en fidélisation 

  • a. Du mail de confirmation de commande aux campagnes de parrainage, quelles campagnes automatiques peut-on gérer ? 
  • b. Focus sur l'abandon de panier, le questionnaire de satisfaction, les relances des inactifs, les soldes 
  • c. Le rôle du Web analytique 
  • d La gestion de la pression commerciale 

7. Comment optimiser et mesurer la délivrabilité

  • a. Les outils pour bien préparer les campagnes avant envoi 
  • b. La mesure de la délivrabilité à l'issue de la campagne 
  • c. Optimiser l'abonnement et le désabonnement 
  • d. Usage des plaintes pour améliorer le programme marketing 

8. Utiliser l'e-mailing avec les réseaux sociaux

  • a. Les principaux usages de l'e-mailing avec les réseaux sociaux. Le rôle du viral. 
  • b. Les exemples d'usages de l'e-mailing 
  • c Comment faire du marketing direct dans les réseaux sociaux ? 


 

 

 

 

Formation réalisable
dans votre entreprise



Durée : 1 jour

(1 jour : 7 heures)

Prix : 710 €



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Frédérick Barbier
Il est le fondateur de Som Formation.

Frédérick BarbierJuriste en droit et en organisation de la formation professionnelle continue, il est aussi consultant en informatique sur les produits Microsoft, Googles et spécialisé en stratégie e-marketing